USEC4Q : Tourisme numérique et digital (6 ECTS)
Objectifs
- Cette unité d’enseignement permet aux élèves de comprendre l’environnement numérique et digital du secteur du tourisme, d’analyser les tendances des marchés nationaux et internationaux, de distinguer les enjeux d’adaptation ou d’évolution des entreprises.
Contenu
- Introduction
Galaxie du tourisme - Vocabulaire et les 3 Lexiques (Tourisme-Hôtellerie; Patrimoine-Culture; Digital)
Pyramide du service - Paradoxes de la relation client digitale en 2020
SMACT attitude
Marketing & Communication
Ce qu'il faut savoir sur le print, pptx, web et le digital
La base de la communication, le community management
La e-reputation : les 12 clefs pour y répondre
UX, TX et CX
Les 4 P; les 7 P; les 4 E
Web, app et digital
Un site internet c'est quoi ? Les CMS
Code informatique : ce qu'il faut savoir
Smartphones, Tablettes et App mobiles
Référencement - YouTube - Google etc.
Responsive et Adaptative Design
Finance, Pricing et Yield Management
Rappel Compte de résultat / Bilan
Pyramide des prix - Pricing power
Yield Management - Channel Management
Distribution - ..
Jeux de formation
Yôkai Puzzle + Polygon Family
Famous Grid + Tour de Fröbel
Best Factory
Organisation, Stratégie
Cycles et modèles de décision
Structure publique et privée - Grands groupes et TPE
Modèles économiques
PESTEL - SWOT - Porter
Océan Bleu et Business Canvas
Innovations concept et technologie
Staycation et autres modèles
Escape Game - Virtual Game
RA - RV - RM
IoT et IA
Robotique sociale
Formations
Cette unité d'enseignement est dispensée dans les formations suivantes :