USBTM2 : Communication professionnelle (3 ECTS)

Pré-requis

Public concerné : Professionnels du BTP et de l’architecture

Niveau : L3

Diplôme prérequis : Bac+2 Génie civil

Objectifs

Pratiquer les techniques d'expression écrite et orale, de conduite de réunion

Contenu

La communication écrite par courrier et par courriel
La communication orale par téléphone
La communication sur les réseaux sociaux
Difficultés de la prise de parole
Mécanismes de la communication
Gestion du temps de parole
Maîtrise de soi
L'exposé
Synthèse sur la mise en valeur des idées, les transitions, l'argumentation
Typologie des réunions
Les techniques qui facilitent les échanges
Les méthodes d'animation
Le rôle de l'animateur
L'organisation d'une réunion
Traiter les situations difficiles

Modalités de validation

Première session : Contrôle continu, rendu de projet, soutenance orale, examen selon le choix de l’équipe pédagogique après validation par le responsable national de l’US

Seconde session : Selon le règlement spécifique de la formation en alternance

Compétences visées

S'exprimer à l'oral et à l'écrit dans un contexte professionnel via différents canaux numériques (mail, réseau sociaux, visio...)
Connaître les principales techniques de communication
Préparer une réunion
Animer, conduire une réunion
Gérer des crises et des conflits

Formations

Cette unité d'enseignement est dispensée dans les formations suivantes :